- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, lắng nghe và phân tích nhu cầu để đưa ra giải pháp phù hợp.
- Liên hệ và trao đổi với nhà cung cấp/đối tác nhằm lấy báo giá chính xác, cập nhật các phương án thực hiện khả thi.
- Tổng hợp, so sánh chi phí, thời gian và điều kiện dịch vụ; lập báo giá chi tiết và trình gửi khách hàng một cách rõ ràng, dễ hiểu.
- Theo dõi phản hồi từ khách, tư vấn và điều chỉnh phương án để phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai dịch vụ nhanh chóng, đúng tiến độ sau khi khách hàng xác nhận.
- Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và cả sau khi hoàn tất; tiếp nhận và xử lý các phát sinh, thắc mắc hoặc khiếu nại một cách kịp thời.
- Duy trì mối quan hệ thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp; cập nhật liên tục dữ liệu giá cả và đối tác để phục vụ công việc lâu dài.
Mô tả công việc
Quyền lợi được hưởng
- Được đào tạo nghiệp vụ chuyên môn và nâng cao kỹ năng làm việc.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Hưởng các chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo luật Lao động hiện hành.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ, có cơ hội học hỏi và phát triển lâu dài.
- Cơ hội thăng tiến và tăng lương định kỳ dựa trên kết quả công việc.
- Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc phục vụ công việc.
- Tham gia các hoạt động nội bộ: du lịch, team building, liên hoan công ty (tùy theo chính sách doanh nghiệp).
Yêu cầu công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo đầy đủ quy trình và kỹ năng cần thiết.
- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Trung (ít nhất cơ bản), thuận lợi cho trao đổi với khách hàng và đối tác.
- Năng động, chủ động, sẵn sàng học hỏi và thích ứng nhanh với công việc.
