1. Bảo hành, sửa chữa, lắp đặt sản phẩm
Tiếp nhận, xử lý, bàn giao sản phẩm sửa chữa, bảo hành tại Trạm.
Thực hiện lắp đặt, bảo hành, sửa chữa sản phẩm tại Đại Lí, khách hàng.
Tư vấn, giải đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan đến kỹ thuật sản phẩm cho Đại Lí/ Khách hàng.
2. Quản lý Linh kiện, hàng hoá
Phân tích, dự báo nhu cầu sử dụng linh kiện. Đề xuất yêu cầu đặt mua linh kiện đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng tháng/ Quý.
Kiểm đếm linh kiện, dán tem nhãn linh kiện đặt mua từ Nhà cung cấp trước khi nhập kho.
Đề xuất điều chuyển linh kiện, hàng hóa phục vụ bảo hành, sửa chữa, đổi mới theo quy định Công ty.
3. Công việc khác
Liên hệ bộ phận Dịch vụ khách hàng, Phòng bảo hành Nhà cung cấp, Trạm Bảo hành uỷ quyền của Nhà cung cấp nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thuộc khu vực phụ trách.
Phối hợp với các phòng ban liên quan nhằm xử lý hàng hóa, linh kiện bảo hành.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cáo chất lượng bảo hành, sửa chữa.
Thực hiện báo cáo kết quả công việc theo định kỳ.
Thực hiện các việc khác theo yêu cầu cấp trên.
