Chăm sóc và Chốt giao dịch
- Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng đã đăng ký tham gia các khóa học online từ bộ phận Marketing.
- Chủ động liên hệ, tư vấn chuyên sâu về các khóa học, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng để làm rõ nhu cầu.
- Thuyết phục và chốt các giao dịch mua khóa học trực tiếp qua điện thoại hoặc các kênh online khác.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục đăng ký và thanh toán.
Phát triển quan hệ khách hàng
- Liên hệ lại với các khách hàng cũ đã mua sản phẩm, dịch vụ để duy trì quan hệ và giới thiệu các chương trình học nâng cao.
- Hướng dẫn khách hàng vào học trên website và hỗ trợ ban đầu để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
- Thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
