Quản lý đội ngũ nhân viên thực địa theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng nghiệp vụ.
Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công toàn nhóm theo quy định
Chịu trách nhiệm theo dõi và giám sát đảm bảo nhân viên nhóm phụ trách hoàn thành chỉ tiêu năng suất theo quy định của công ty.
Thực hiện và hoàn thành các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.
Bảo mật thông tin khách hàng theo danh sách của phòng ban, bộ phận, nhóm được phân công.
Phối hợp với quản lý trực tiếp trong việc tuyển dụng nhân sự trong nhóm và bộ phận phụ trách theo đúng định biên nhóm của công ty ban hành từng thời kỳ.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết, báo cáo nhanh chóng đến quản lý trực tiếp các trường hợp sai phạm của nhân sự trong nhóm đến cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp.
